Rejsebetingelser

1. Generel information/ Lovregulering

1.1
For transport af passagerer og rejsegods, herunder passagerernes køretøj, gælder reglerne i Lov af 24. juni 1994 nr. 39 om Søfarten, med senere ændringer, samt Fjord Lines transportvilkår ( Åbnes som egen pdf fil ), som er bekendtgjort ved opslag om bord og på terminalerne.
Hvis den rejsende tilføres skade på person eller ting er transportøren erstatningsansvarlig efter ellers gældende erstatningsregler. Hvis skaden skyldes ham selv eller nogen han er ansvarlig for gælder reglen i Lov om skadeerstatning af 13. juni 1969 nr. 26, kap. 2.

1.2.
For Fjord Lines pakketure gælder Lov om pakkerejser af 25. August 1995, samt Almindelige vilkår for pakkerejser af 01.10.1997 med senere ændringer mellem De Norske Rejsebrancheforening/HSHs Rejsebranchesektion og Forbrugerombudet med undtagelse af bestemmelserne om afbestilling, hvor vi har afvigende regler om, hvornår aftalen er indgået. Fjord Line og kunden er bundet ved kundens bestilling af pladser og tilhørende bekræftelse. Fjord Line er medlem af Rejsegarantifonden.
Hvad er en pakkerejse?
Pakkerejser omfatter arrangement, som indeholder mindst to af følgende tre elementer:
• Transport
• Indkvartering
• ”anden turisttjeneste” for eksempel rejse med overnatning med sport- eller underholdningsarrangement
Turen må være med overnatning, eller den må vare mere end 24 timer. Arrangementet skal være tilrettelagt og markedsført/solgt til en samlet pris. (cruise rejser (rundtur) er ikke en pakkerejse.)

1.3
Fjord Line forbeholder sig ret til at ændre priser og tider der er opgivet i denne oversigt og i tryksager, samt retten til pristillæg som følge af ændringer i valutakurser, bunkerpriser eller pålagte skatter og afgifter fra Staten. Fjord Line forbeholder sig også retten til ændringer i sejlplanen og rejseruten for Fjord Lines skibe.

Fjord Line påtager sig intet ansvar eller erstatningspligt ved forsinkelser eller driftsmæssige forstyrrelser. Fjord Line har ret til at aflyse sejlinger på grund af vejrforhold og andre forhold som ikke kan lastes Fjord Line, mod refusion af billetprisen eller ændring til næste ledige afgang.

Fjord Line påtager sig intet ansvar eller erstatningspligt for forhold som ligger udenfor rederiets kontrol.

Fjord Line påtager sig heller ikke ansvar for de komplikationer og udgifter der evt. måtte opstå hvis den rejsende møder for sent til afgangstid, mangler nødvendige rejsepapirer (eks. Pas, visum), ikke retter sig efter styrmandens instruktioner, eller ikke går i land i aftalt havn, såfremt Fjord Line ikke kan lastes for situationen.

1.4
1. For transport af passagerer og rejsegods, herunder passagerernes køretøj, gælder reglerne i Den norske Sjøloven samt Fjord Lines transportvilkår, delvis angivet i denne formular og bekendtgjort i sin helhed ved opslag ombord og på terminalerne.

2. For transport af gods under Waybill, konnossement eller tilsvarende, gælder reglerne i Den norske Sjøloven.

3. Den enkelte chauffør er ansvarlig for, at køretøjet bliver parkeret på anvist plads og sikret med håndbremse. Bilen sættes i laveste gear, alarm afbrydes og bilen låses.

4. Fjord Line er ikke ansvarlig for hændelser før ombordstigning eller efter at passageren er gået i land. Det samme gælder for ansvaret for håndbagage i passagerens varetægt. Fjord Line er ikke ansvarlig for transport af levende dyr som rejsegods.

5. For penge, værdipapirer og andre værdisager, som guld, sølv, juveler, smykker, kunstgenstande m.v. er Fjord Line ikke ansvarlig med mindre disse er modtaget af Fjord Line for opbevaring.

6. Skydevåben, ammunition, sprængstof eller andet farligt gods må ikke medbringes, uden at Fjord Line på forhånd har givet skriftlig samtykke. Farligt gods skal være forskriftsmæssigt mærket. Det samme gælder transporterende køretøj.

7. Fjord Line forbeholder sig retten til at udføre transporten med et andet skib end opgivet.

8. Fjord Line har ret til at afvise passagerer under ombordstigning eller ilandsætte passagerer under rejsen såfremt passageren efter kaptajnens vurdering ikke er egnet til sørejsen eller kan være en fare for egen eller andres sikkerhed. Dersom man bliver ilandsat eller afvist under ombordstigning gives der ingen refundering af den betalte billet.

9. Der gøres specielt opmærksom på Sjølovens regler om ansvarsbegrænsninger, der vil kunne komme til anvendelse i forhold til både passagerer og gods.

10. Enhver tvist og/eller ethvert krav som opstår på grundlag af transportaftalen skal afgøres ved søgsmål mod Fjord Line AS, Skoltegrunnskaien, 5003 Bergen for Bergen byret samt af parterne skal anses som vedtaget værneting i sagen. Tvister og krav vil ligeledes være undergivet norsk lov.

2.Billetter

2.1 Bestilling
Pladsbestilling kan gøres online, på Fjord Lines kontorer, eller via rejsebureau og agent. Vi gør opmærksom på, hvis rejsen bestilles via telefon til Fjord Lines booking kontor, skal der betales et administrationsgebyr på kr. 125,00 pr. bestilling. (Dette gælder ikke for vore medlemmer i Fjord klubben frem til 01.06.2010.). Vores gæster opfordres til at bestille plads i god tid før afrejse. Betales rejsen i Danmark eller Tyskland gælder priserne og betingelserne i henhold til vedkommende lands prisliste. (Hvis rejsen købes i Danmark og går ud fra Danmark, kan betaling i fremmed valuta ikke føre til, et andet lands regler/lov skal gælde). Bestillers fulde navn, adresse, nationalitet og mobilnummer skal opgives. Ligeledes fulde navn på alle rejsende, samt fødselsår og dato. Køretøj: Type (personbil, varebil etc.), registreringsnummer samt total længde og højde (inkl. tagbagage) skal opgives. Er der ikke korrekt højde/længde angivet for køretøjet på billetten ved check-in, kan man miste sin plads ombord og man har da heller ikke krav på refundering af billetten. For køretøj uden chauffør, flyttegods, udstillingsmateriale, hestetrailer etc., kontakt Fjord Lines Cargo afdeling. Telefon nummer +47 5146 4000

2.2 Bestilling, overnatningssteder (hotel, hytter o.l.)
I de tilfælde hvor Fjord Line skal bestille plads på et overnatningssted, er bestillingen bindende for gæsten fra det øjeblik Fjord Line har fået bekræftelse fra overnatningsstedet.

2.3 Betaling
Rejsen skal betales i sin helhed ved bestilling med kreditkort eller kontant i skranken. Bestiller man rejsen online er kreditkort eneste gyldige betalingsmåde.

2.4  ”Flydende priser” – transportrejser og bilpakker:
Priser på de forskellige afgange styres af udbud og efterspørgsel, og derfor vil du opleve at priserne varierer fra afgang til afgang, fra sæson til sæson. Prisniveauet påvirkes af forventet efterspørgsel og ledig kapacitet og øges og reduseres derefter. Eventuelle prisnedsættelser har ikke tilbagevirkende kraft på billetter som er bestilt tidligere.
Ved bestilling online: Din rejse/pris er ikke bekræftet før du har fået et referencenr./bookingnr. på skærmen, og indbetaling er foretaget og godkendt. Ved stor trafik ( pågang ) på www.fjordline.dk kan prisen ændres fra du starter bookingprocessen, til du får rejsen bekræftet.

2.5 Bekræftelse/billet
Fjord Line er kun ansvarlig for pristilbud som er bekræftet i form af billet, faktura eller anden skriftlig bekræftelse. Bekræftelse på bestilling sendes gratis via e-mail. Bekræftelse sendt pr post koster 75.- DKK. Bekræftelsen gælder som billet når betaling foreligger. Bestiller er selv ansvarlig for at kontrollere at det som er påført billetten stemmer overens med ønsket bestilling. Billetten gælder kun på den afrejsedato som er påført billetten. Vi har 24 timers fortrydelsesret fra bestillingstidspunktet. Ubenyttede billetter, der ikke er afbestilt før afrejse, refunderes ikke (se afbestillingsregler).

3.Avbestilling

3.1 Grupper (20 personer eller flere)

Afbestilling mere end 30 dage før afrejse:10% af rejsenes totale pris.
Afbestilling 30-15 dage før afrejse : 25% af rejsenes totale pris.
Afbestilling 14-7 dage før afrejse : 50% af rejsenes totale pris.
Afbestilling mindre end 7 dage før afrejse eller ved udeblivelse:100% af rejsens totale pris.

Gebyr kommer i tellæg ved afbestilling og er DKK 95,- pr. booking

3.2 Pakketure som inkludere overnatning købt gennem Fjord Line :

Afbestilling mere end 30 dage før afrejse:10% af rejsenes totale pris.
Afbestilling 30-15 dage før afrejse : 25% af rejsenes totale pris.
Afbestilling 14-7 dage før afrejse : 50% af rejsenes totale pris.
Afbestilling mindre end 7 dage før afrejse eller ved udeblivelse:100% af rejsens totale pris.

3.3 Afbestilling for cruise/sviptur

Rejsen betales ved bestilling. Rejsen kan ændres mod et gebyr (se punkt 5.0) Ingen refusion ved afbestilling.

3.4  Økonomi Billet
Rejsen betales ved bestilling. Rejsen kan ændres mod et gebyr (se punkt 5.0) Ingen refusion ved afbestilling.

3.5 Flex billet
Rejsen betales ved bestilling. Rejsen kan ændres uden gebyr. Prisdifferencen ved ændring til billigere afgang refunderes ikke. Frem til 14 dage før afrejse refunderes 100% af billetprisen. Fra 14 dage og frem til 24 timer før afrejse refunderes 75% af billetprisen. Ved afbestilling mindre end 24 timer før afgang gives der ingen refusion.

3.6 Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikring er frivillig, og indgår ikke i rejsens pris. Den koster DKK 72,- pr. person og skal bestilles sammen med rejsen. En forudbetalt afbestillingsforsikring giver ret til, at afbestille rejsen, hvis der indtræder uventet og alvorlig sygdom, skade som følge af ulykke eller dødsfald for den rejsende eller i dennes nærmeste familie – som forhindrer eller gør det uforsvarligt for den rejsende at gennemføre rejsen. Retten til afbestilling gælder også, når en hindring som nævnt rammer en person i den rejsendes rejsefølge, og det er urimeligt at kræve at rejsen skal gennemføres ude at vedkommende kommer med.
Ligestillet med alvorlig sygdom er pludselige og alvorlige hændelser, som rammer kunden eller hans rejsefølge, jfr. foranstående, og som medfører, at det ikke er rimeligt at kræve, at kunden gennemfører rejsen. Disse hændelser kan være brand- eller vandskade på fast ejendom eller lignende. Retten til foregående punkter forudsætter at den rejsende ikke selv kendte til, eller burde kende til, de omstændigheder, som fører til at rejsen ikke kan benyttes, eller at han ikke selv har ansvaret for disse hændelser.
Forholdet skal dokumenteres med lægeattest, eller attest fra politimyndighed/forsikringsselskab. Dokumentet mærkes med bookingnummer og sendes til Fjord Line/agent senest en uge efter afbestilling. Den rejsende har da krav på tilbagebetaling af indbetalte beløb, med fradrag af afbestillingsforsikringen. Hvis den rejsende har købt et alternativ, hvor rejsens pris er baseret på, at en eller flere personer bebor samme værelse/lejlighed vil afbestillingsforsikringen omfatte de tillæg som ellers vil påløbe, som følge af at den rejsende ikke kan gennemføre rejsen.
Fjord Line har i disse tilfælde ret til at flytte tilbageværende personer på bestillingen til en anden og mindre indkvartering end oprindeligt bestilt.
Der er et administrationsgebyr pr. person på DKK 72,-.

4.0 Grupper (20 personer eller mere)

For gruppebestillinger skal fuldstændig navneliste være os i hænde senest 4 uger før afrejse. Navn på gruppeleder skal tydeligt fremgå ved bestilling. Den der foretager bestillingen, er ansvarlig for betaling af hele bestillingen. Enhver bestilling er bindende. Alle former for afbestilling eller udeblivelse ved afrejse bliver behandlet efter vores ordinære afbestillingsregler (se eget afsnit), uafhængig af om rejsen er betalt eller ikke. Definitionen på en gruppe er 20 personer eller flere på en og samme bestilling.

4.1. Gruppe betaling
Grupper: Rejser under DKK 10.000,- betales umiddelbart. Ved totalt beløb over DKK 10.000,- skal der betales et depositum på 10 % inden 7 dage. Restbeløbet forfalder til betaling 30 dag før afrejse. Betaling skal være modtaget af Fjord Line før rejsen starter. Evt. skal betalingen dokumenteres med kvittering/ bekræftelse fra banken. Hvis kvittering ikke kan fremvises, skal rejsen betales på ny ved check-in. I tilfælde hvor betalingsbetingelserne ikke overholdes, har Fjord Line ret til at betragte rejsen som annulleret og eventuelt sælge den til en anden.

5.0 Ændring og udeblivelse

5.1 Økonomi billet

Ved ændring af:
-dato eller strekning beregnes et administrationsgebyr på NOK 600 (ca DKK 575,- )pr. ændring.
- navn på bestiller samt ændring af antal personer, beregnes et administrationsgebyr på NOK 200(ca DKK 190.-) pr. ændring.
- efter sending af registreringsnummer på bil samt ændring af kahyt/liggestol beregnes et administrationsgebyr på NOK 30 (ca DKK 29,-).
Eventuel prisdifference mellem oprindelig og ny billetpris kommer i tillæg. Hvis ændringen til en anden dato, giver en lavere pris en den oprindelige, refunderes beløbet ikke. Ændres rejsen til en dyrere afgang, betales differencen.

5.2 Flex billet

Ved ændring af: navn på bestiller, antal personer, registreringsnummer på bil, kahyt/liggestol beregnes ingen gebyr. Differencen ved ændring til billigere afgang refunderes ikke.  Ændres rejsen til en dyrere afgang, betales differencen. Ændringen må ske indenfor et år fra oprindelig afrejsedato.

5.3 Cruise/Sviptur

Ved ændring af:
-rejsedato beregnes et administrationsgebyr på DKK 575,- pr. ændring.
- navn på bestiller samt ændring af antal personer, beregnes et administrationsgebyr på DKK 190,- pr. ændring.
- kahyt/liggestol beregnes et administrationsgebyr på DKK 29,-.
Eventuel prisdifference mellem oprindelig og ny billetpris kommer i tillæg. Hvis ændringen til en anden dato, giver en lavere pris en den oprindelige, refunderes beløbet ikke. Ændres rejsen til en dyrere afgang, betales differencen. Ændringen må ske indenfor 6 måneder fra oprindelig afrejsedato.

5.4. Pakketure/billetter med overnatning

Ved endring av:
- rejsedato, beregnes et administrations gebyr på DKK 575,- pr ændring.
- navn på bestiller samt ændring av antal personer, beregnes et adminstrations gebyr på DKK 190,- pr ændring.
- kahyt/liggestol beregnes et administrations gebyr på DKK 29,-.
- dato på pakker med overnatting mindre end 7 dager før opprindeligt bestilt afreise. Reduktion af antal personer, på bestillingen, regnes som afbestilling, se eget afsnit.
 
5.5 Udeblivelse

Hvis man udebliver fra udrejse uden at have meldt fra til Fjord Line, bliver hele bestillingen annulleret, og dermed ingen refusion af billetten. Er der en returrejse, bliver den også annulleret.

6. Arrangørens ret til at aflyse rejsen eller ændre rejsen

6.1 Arrangørens ret til at ændre rejsens indhold

Arrangøren kan ikke ændre aftalevilkårene eller rejsens specifikationer til ulempe for kunden efter aftalen er indgået, med mindre der er taget forbehold om at ændre på en speciel angivet ydelse, og at det udtrykkelig fremgår af den enkelte aftale, dvs. rejsebevis eller andet aftaledokument.

Arrangøren er forpligtet til at underrette kunden skriftligt hurtigst muligt, hvis der bliver ændringer i aftalen. Arrangøren skal samtidig oplyse kunden om hans ret til at hæve købet af rejsen såfremt ændringerne medfører, at rejsen vil lide af væsentlige mangler for kunden efter ændringen, eller kræve prisafslag dersom rejsen vil blive mangelfuld. Har kunden ikke påberåbt denne ret inden tre dage efter melding om ændringen, mister han retten til at hæve købet eller kræve prisnedslag. Såfremt specielle omstændigheder fører til at fristen ikke overholdes, forpligter kunden sig til at give besked så snart som muligt og inden rimelig tid.

6.2 Hindring udenfor arrangørens kontrol

6.2.1 Ved pakkerejser

Arrangøren kan aflyse en pakkerejse uden erstatningsansvar, hvis det sker som følge af forhold, som ligger udenfor arrangørens kontrol, og som han med rimelighed ikke kunne ventes at have taget i betragtning, da aftalen blev indgået, og som hverken arrangøren selv eller nogen er ansvarlig for, kunne undgå eller afværge følgerne af. Sådanne hindringer kan efter omstændighederne være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smitsomme sygdomme, omfattende arbejdskonflikt, vejrforhold, som ikke gør det forsvarligt at sejle eller andre lignende hændelser.
Aflyses en pakkerejse før den starter pga. hindringer udenfor arrangørens kontrol, forpligter han sig til, at refundere det indbetalte beløb omgående. Alternativt har kunden ret til at deltage i en anden pakkerejse, såfremt arrangøren kan tilbyde dette. Er pakkerejsen dyrere end den oprindelige, skal kunden betale differencen. Er den billigere, kan kunden kræve differencen tilbagebetalt. Efter de samme vilkår som nævnt i 1. afsnit, vil arrangøren ikke have erstatningsansvar, såfremt pakkerejsen bliver mangelfuld som følge af, at sådanne hindringer indtræder efter at pakkerejsen er påbegyndt
Hvis pakkerejsen forkortes, fordi arrangøren eller kunden afbryder den pga. sådanne forhold, vil kunden alligevel have krav på et forholdsmæssigt prisafslag. Arrangøren forpligtes i den grad, det er muligt, at eliminere eventuelle risici eller ulemper for kunden. Skal rejsen afbrydes, forpligtes arrangøren til at fragte kunden tilbage til aftalte hjemkomststed uden omkostninger og med mindst mulig ulempe for kunden. Såfremt arrangøren undlader dette, og kunden må besørge hjemrejsen selv, er arrangøren ansvarlig for eventuelle ekstraudgifter kunden pådrager sig som følge af dette.

6.2.2 Ved transportrejser

Arrangøren kan aflyse en rejse uden erstatningsansvar, hvis det sker som følge af forhold, som ligger udenfor arrangørens kontrol, og som han med rimelighed ikke kunne ventes at have taget i betragtning, da aftalen blev indgået, og som hverken arrangøren selv eller nogen er ansvarlig for, kunne undgå eller afværge følgerne af. Disse forhindringer kan efter omstændighederne være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smitsomme sygdomme, omfattende arbejdskonflikt, vejrforhold, som ikke gør det forsvarligt at sejle eller andre lignende hændelser. Aflyses en rejse før den starter pga. hindringer udenfor arrangørens kontrol, er han forpligtet til at refundere kunden alle indbetalte beløb hurtigst muligt. Alternativt har kunden ret til at deltage i en anden rejse, såfremt arrangøren kan tilbyde dette. Er rejsen dyrere end den oprindelige, skal kunden betale differencen. Er den billigere, kan kunden kræve differencen tilbagebetalt. Efter de samme vilkår som nævnt i 1. afsnit, vil arrangøren ikke have erstatningsansvar, såfremt pakkerejsen bliver mangelfuld som følge af, at sådanne hindringer indtræder efter at rejsen er påbegyndt.

6.3. Arrangørens ret til at aflyse rejsen eller ændre rejsen

Arrangøren kan aflyse den enkelte rejse, såfremt der ikke bliver solgt de antal pladser eller belægsandel han i sine individuelle betingelser har sat som vilkår for at afvikle rejsen. Fristen må ikke sættes kortere end 30 dage. Skriftlig varsel (e-mail, sms eller brev) om aflysningen skal være kommet frem til kunden senest ved fristens udløb. Arrangøren er forpligtet til at give kunden besked om aflysningen efter dette punkt så snart som muligt. Ved aflysning efter dette punkt skal kundens indbetalte beløb refunderes hurtigst muligt.

7. Aldersgrænse/børn som rejser alene

Besætningen om bord har ikke mulighed for at passe på børn, som rejser alene. Af hensyn til børnenes sikkerhed har vi derfor en aldersgrænse på 18 år for at rejse på transportrejser.  I sommeperioden på dagsejling lørdage mellem Hirtshals-Stavanger er aldersgrænsen 16 år. ( måske vi slet ikke behøver og ha dette med ???? )
Fjord Line har en aldersgrænse på 20 år ved hotelpakker/cruise. Undtaget er børn og unge i følge med forældre, evt. værge over 30 år (min. 1 værge pr. 5 børn/unge på cruise, 1 værge pr. 10 børn/unge på transportrejser).
Personer, der rejser som værger, skal senest 2 dage før afrejse udfylde og levere et værgeskema, som fås ved henvendelse til vores bookingkontor.

8. Kahyt på natsejlads

Det er obligatorisk med kahyt på natsejlads (evt. liggestol, hvis de er tilgængelige). Vi gør opmærksom på, at kahytten skal forlades nogle timer før ankomst på enkelte sejladser. Tidspunktet bliver annonceret om bord.
Hvis man har børn med, kan man ikke booke en køje i en delekahyt, med mindre barnet er af samme køn som den voksne (eks. mor og datter eller far og søn). Rejser man med børn under 4 år, som ikke skal have sin egen køje, kan man ikke booke køje i en delekahyt eller liggestol, men må betale for en hel kahyt. Vi anbefaler ikke liggestol til børn under 12 år. Det er ikke plads til ekstra madrasser på kahytterne og det er kun nogle få kahytter, som har plads til en baby seng. Kontakt vores bookingafdeling for mere information.
Hos Fjord Line kan der forekomme overbooking af kahytter. Overbooking løses om bord ved økonomisk kompentation til a) den som er rammet / skadelidende eller b) passasgerer som gir afkald på sin kahyt.

9. Fremmøde ved Check-in 

Ruten Bergen/Stavanger - Hirtshals
Fremmøde i Bergen /Stavanger skal være senest 60 minutter før afgang. I Hirtshals er fremmøde senest 90 minutter før afgang. Chech-in lukker 20 minutter før afgang.

Ruten Kristiansand – Hirtshals
Fremmøde skal ske senest 60 minutter før afgang hele året. Check-in lukker 20 minutter før afgang.

Fjord Line forbeholder sig retten til at afvise passagerer der tjekker ind efter senere end det angivne tidspunkt. Fjord Line refundere heller ikke betalt billet ved for sent fremmøde.

10. Rejser indenrigs ikke tilladt

På grund af norske toldbestemmelser har Fjord Line ikke tilladelse til at sælge rejser indenrigs – dvs. mellem to norske havne.

11. Rejsegaranti

Fjord Line følger de bestemmelser som er fastsat i Lov om Pakkerejser av 25.8.95, og har stillet lovbestemt økonomisk garanti hos Rejsegarantifonden.

12. Rejsegods 

Rejsegods op til 50 kg, eller en halv kubikmeter i volumen, som skal opbevares under rejsen i eventuelt køretøj, kan medbringes uden ekstra omkostninger. Møbler, kasser, større kufferter m.m. anses som last, og der skal derfor betales fragt for dette i følge tarif. Fjord Line Cargo skal kontaktes angående rejsegods. Telefonnummer til Cargo +47 51 46 4000.

12.1 Følgende bookes via vores hjemmeside eller på vores booking tlf.:
 
Gæster med og uden rejsegods (rejsegods defineres som personlige varer
og udstyr).
Personbil/ varebil/ autocamper, køretøj med båd, trailer eller tagboks, men hvis
båden er en handelsvare må chaufføren tage kontakt med Cargo for
manifestering.
Personbil/ varebil med rejsegods eller professionelt værktøj på carnet (carnet er et told dokument som må vises i tolden i Norge og i Danmark). Rejsegods defineres som personlige varer og udstyr. Har man med seg professionelt værktøj på carnet må man tage kontakt med Cargo for manifestering.
Bus i trafik med eller uden passagere.
Importbil med chauffør. Her skal chauffør tage kontakt med Cargo for
manifestering, dette gælder også hvis chaufføren har mere end en importbil.
 
12.2 Følgende bookes via Cargo på telefon nummer +47 5146 4000  :

Kunder som medbringer handelsvarer eller udstyr til brug i næring.
Importbil uden chauffør.
Varebil/ personbil lastet med flyttegods, handelsvarere eller professionelt værktøj.
Bus som handelsvarer.
Hestetrailer (bil eller trailer) med eller uden hest.
Lastbil med vægt over 3,5 ton.

13. Identifikationspapirer

Gæster hæfter selv for eventuelle udgifter, dersom indrejsetilladelsen ikke bliver givet i destinationslandet, f. eks. Pga. manglende rejsepapirer, pas, legitimation o.a. Det gælder også udgifter i forbindelse med hjemrejse. Gyldig legitimation med billede (pas anbefales) bør medbringes for indrejse til Norge for alle rejsende (også børn) og skal svare til navn på billetterne. Udenlandske statsborgere skal vise pas/visum ved rejse i Norden. Statsborgere fra land udenfor EU/EØS skal opfylde indrejselandets krav til pas, visum, vaccination m.m. og opfordres til at undersøge gældende regler hos egne myndigheder. Den rejsende er selv ansvarlig for at skaffe de nødvendige rejsedokumenter. Ved manglende rejsedokumenter anses rejsen som udeblivelse og billetten refunderes derfor ikke.
Køretøjet skal have nationalitetsbogstav(er). Internationalt forsikringsbevis bør medbringes.

14. Reklamation/klagefrist

Under rejsen rettes eventuelle klager til check-in, kontor eller skibets information eller overnatningsstedets reception (hvis pakkerejsen inkludere overnatning som er købt hos Fjord Line), således at fejl og mangler kan udbedres med det samme, hvis det er muligt. Eventuelle reklamationer skal straks rettes til Fjord Line eller til rejsebureau/agent, hvor billetten er købt. Eventuelt krav om erstatning skal sendes skriftlig pr. brev eller mail senest 4 uger efter udrejsedag. Kopi af billet vedlægges.

15. Transport af levende dyr

Transport af levende dyr sker på eget ansvar og risiko. Vi gør opmærksom på der er egen bestemmelser, som gælder for indførsel af dyr. Vi anbefaler at dyrlæge opsøges i god tid før rejsen for at sikre at de nødvendige vilkår for ud- og tilbageførsel af kæledyr er opfyldt. Nødvendig dyrlægeattest skal være underskrevet af autoriseret dyrlæge og foreligge i orginal.
Grænsekontrol. Ved indførsel/udførsel til Norge skal toldvæsenet kontrollere dyrets identitet og helbredsattest og indførselstilladelsens gyldighed. Vaccinationsattest og resultat af antistofundersøgelse skal være vedlagt i original. Skema for dyrlægeattest og yderligere information fås ved henvendelse til din lokale dyrlæge.
Kæledyr skal opholde sig i bilen, i passende bur (medbragt af ejeren) på bildæk, eller i forhåndsbestilt kennel (for hunde).Tilsyn på overfarten aftales med mandskabet om bord. Dyr må ikke tages med i fællesområder eller kahyt.
Vi henviser til punkt 12.2 til transport af heste og heste-køretøjer.

16. Hittegods

Personlige effekter fundet om bord bliver opbevaret i 3 mdr. på vores kontor i Bergen/Kristiansand. Fjord Line påtager sig dog ikke ansvar for disse genstande. Efter 3 mdr. overføres værdigenstande til politiet i Hordaland politidistrikt, andet hittegods smides væk eller leveres til Fretex.

17. Sikkerhed 
 

Af sikkerhedsmæssige årsager kan passagerer, bagage og køretøjer gennemsøges før ombordstigning. Såfremt dette nægtes, kan gæsten afvises uden refusion af betalt billet.
Fjord Line har ret til at afvise berusede/påvirkede passagerer. Disse tilfælde bliver behandlet som afbestilling.
Fjord Line kan også tage personer, som udgør fare eller er til grov gene for medpassagerer, i forvaring under overfarten. Passagerer, som skader rederiets ejendom eller påfører rederiet ansvar overfor andre passagerer, vil blive holdt ansvarlig for eventuelle tab.

17.1 Blinde/Svagtseende/Oxygen patienter

Af hensyn til sikkerheden skal den rejsende selv oplyse om disse forhold ved bestilling. Oxygen patienter skal have ledsager med på længere rejser. Skibets kaptajn skal gøres kendt med oxygenbeholderens placering i tilfælde af brand.
Blinde kan rejse uden ledsager og har lov til at tage førerhund med i udvalgte kahytstyper. Førerhund kan opholde sig i de fleste fælles arealer om bord. Der er et begrænset antal pladser til førerhunde.
Den rejsende bedes tage kontakt med personale om bord såfremt de ønsker information om sikkerhed eller skibet generelt. Luftning af førerhunden undervejs aftales med mandskabet om bord. Vi henstiller til den rejsende at vise hensyn til eventuelle allergikere som også færdes om bord.Det er også vigtigt at oplyse om behovet for assistance i en nødsituation.

Fjord Line tager forbehold for trykfejl.